왜 우리는 거울 히터를 그 자리에 고정시키는 방식을 포기했는가?
욕실은 전자제품에 있어서 매우 혹독한 환경입니다. 증기와 극심한 온도 변화로 인해 결국 제품들이 고장나게 됩니다. 이건 어쩔 수 없는 일입니다.
문제는 대부분의 거울 히터가 영구적으로 설치된다는 점입니다. 이런 히터들은 와이어로 연결되거나 케이스 안에 깊숙이 고정되어 있습니다. 그래서 몇 년 후에 히터가 고장나면, 거울 전체를 버려야 합니다. 이는 유리의 낭비일 뿐만 아니라 모든 사람에게 골칫거리가 됩니다.
그래서 우리는 다른 방식을 선택했습니다.
“플러그 앤 플레이” 방식
우리는 모듈형 시스템을 도입했습니다. 하나의 큰 부품 대신, 적외선 발생기와 전원 장치를 분리했습니다. 마치 카트리지처럼 생각하시면 됩니다. 표준 커넥터를 사용하기 때문에, 어떤 부품이 고장나더라도 그 부품만 교체하면 됩니다. 납땜이 필요 없고, 복잡한 접착제도 필요 없으며, 욕실 전체를 분해할 필요도 없습니다. 그냥 모듈만 교체하면 되죠.
적절한 열량 찾기
적외선은 증기를 즉시 제거하는 데 효과적입니다. 하지만 문제가 있습니다. 너무 많은 열을 좁은 공간에 집중시키면, 유리를 고정하는 부품들에 엄청난 압력이 가해집니다.
즉시 해동을 위해 출력을 너무 높이면, 거울이 깨지거나 은색 코팅이 손상될 수 있습니다. 이는 섬세한 균형이 필요합니다. 우리는 안개를 빠르게 제거하면서도 주거용 유리에 해를 끼치지 않도록 출력을 조절하는 데 많은 시간을 들였습니다.
복잡한 과정 없이 수리하기
대부분의 히터는 5년 정도 지나면 성능이 저하됩니다. 전통적인 방식에서는 그 부품을 교체하기 위해 전체 프레임을 분해해야 합니다. 이는 큰 골칫거리입니다.
하지만 우리의 방식에서는 기술자가 뒤쪽에서 그냥 부품을 꺼내서 부식 여부를 확인한 뒤 새 부품으로 교체하기만 하면 됩니다. 단 몇 분밖에 걸리지 않습니다. 이러한 방식으로 인해 인건비를 줄일 수 있을 뿐만 아니라, 완벽한 상태의 거울이 쓰레기통에 들어가는 것도 방지됩니다. 우리는 처음부터 “완벽한 제품”을 만드는 데 집중하는 대신, 실제로 고장날 때 대처할 수 있는 방식을 고안했습니다.